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Wir bieten Softwarelösungen:

Für Inhouse-Contact-CenterFür Professionelles Callcenter

Für kleine und mittlere Unternehmen (KMU, 2 und mehr Agenten)Für Großunternehmen (bis zu 5000 Agenten)

KomplettlösungModule, die Ihr System ergänzen

Pay-per-ProjectPay per use

Für Ihre BüroräumeFür Home-Office Einbindung

Cloud-InstallationOn-Premise-Installation

Web-ClientLokaler Client

Lokale TelefonanbieterGlobale Telefonie-Netzwerke

Oder alle hybriden
Lösungen

Unsere Lösungen

PRODUKTION
(B2B)

7 Manager

Kein eigenes
Contact-Center

WEBSHOP

20 Manager
im Home-Office

Contact-Center
(verbindet alle Manager)

PROFESSIONELLES
CALLCENTER

100 gleichzeitig
tätige Agenten
(Büro plus Home-Office)

Omnichannel
(plus Outbound-Calls)

Case 1

Produktion (B2B)

7 Manager

ohne eigenes
Contact-Center

Ihr Bedarf: In Ihr CRM integrierte Qualitätstelefonie
mit vielen Leistungsmerkmalen

Implementierte Leistungsmerkmale: Intelligente Verteilung von Inbound-Calls — Warteschlangenverwaltung für Anrufe zu Sales-Managern und die Rezeption — automatisches Öffnen der Kundenkarten mit der gesamten Historie und dem Auftragsstatus — Click-to-Call — Gesprächsaufzeichnung — Voice-Mail — Konferenzschaltungen — Hochwertig aufgenommenes IVR — alle möglichen Leistungsmerkmale der IP-Telefonie (Dies ist Ihre persönliche professionelle PBX-Installation und keine virtuelle PBX!)

Case 2

Webshop

20 Manager
im Home-Office

das Contact-Center
ist mit allen Managern
verbunden

Ihr Bedarf: Qualitätstelefonie, Outbound-Calls, CRM der Ihrer Wahl, Multi-Channel-Kommunikation (Telefon, E-Mail, Web-Instant-Messaging, Chats): alles integriert.

Implementierte Leistungsmerkmale: Integriertes System für Contact-Center-Management und IP-Telefonie — Webschnittstelle plus Nutzung von Softphones ohne Installation — Starten Sie Ihr Home-Office überall in der Welt in nur drei Minuten ohne Installation! — Multiple Kundenwarteschlangen — automatisches Öffnen der Kundenkarten mit der gesamten Historie und dem Auftragsstatus — Click-to-Call — Gesprächsaufzeichnung — Outbound-Kampagnen — in das CRM integrierte Multichannel-Kommunikation – Monitoring des Contact-Centers, Berichterstattung und Analyse — und viele weitere Features.

Case 3

Professionelles Callcenter

100 gleichzeitig tätige Agenten
(Büro plus Home-Office)

Omnichannel
(plus Outbound-Calls)

Inr Bedarf: 100 Plätze, skalierbares modernes Contact-Center-Managementsystem auf Unternehmensebene.

Implementierung: Hoch skalierbares Contact-Center-Managementsystem für große Unternehmen (bis zu 5000 Plätze) — „Baukasten“ für IVR (interaktive Sprachansage-Lösungen) — Webschnittstelle für Home-Office (keine Installation erforderlich!) — an Agentenkenntnisse angepasstes, automatisiertes Warteschlangenmanagement — Gesprächsaufzeichnung — CRM-Integration — Omnichannel (Telefonie, E-Mail, Instant-Messaging und Web-Instant-Messaging werden alle in der gleichen Warteschlange abgefertigt) — Outbound-Kampagnen — Monitoring des Contact-Centers, Berichterstattung und Analyse — Workflow-Management — ... alle Features, die Ihnen ein modernes Contact-Center bieten kann!

Pay-per-Use möglich

Diese Projektvariante basiert auf der Noda-Contact-Center-Lösung