Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 11. November 2025

Die SoftBCom Berlin GmbH („SoftBCom“, „wir“, „uns“) respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Websites besuchen, unsere SaaS-Produkte (z. B. QAWacht) nutzen oder mit uns in Kontakt treten.

1. Verantwortlicher gemäß Art. 4 Nr. 7 DSGVO

SoftBCom Berlin GmbH
Schiffbauerdamm 19
10115 Berlin, Deutschland
Telefon: +49 30 51302118
E-Mail: contactsbc@softbcom.com


2. Datenschutzbeauftragter

Für alle Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:
E-Mail: contactsbc@softbcom.com, Betreff: „z. Hd. Datenschutzbeauftragter“.


3. Geltungsbereich dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für:

  • Besucher unserer Websites und Landingpages (z. B. softbcom.de, softbcom.com)
  • Nutzer unserer SaaS-Dienste (z. B. QAWacht-Plattform)
  • Geschäftskontakte, Newsletter-Abonnenten und Webinar-Teilnehmer
Für Daten, die wir im Auftrag unserer Unternehmenskunden innerhalb von QAWacht verarbeiten, agiert SoftBCom als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Die Einzelheiten ergeben sich aus der jeweiligen Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV/DPA).

4. Kategorien personenbezogener Daten

Wir können folgende Datenkategorien verarbeiten:

  • Kontaktdaten: Name, geschäftliche E-Mail, Telefonnummer, Unternehmen, Position
  • Account- und Zugriffsdaten: Login-Daten, IP-Adresse, Browsertyp, Zeitstempel
  • Kommunikationsdaten: Nachrichten, Support-Anfragen, Chat- oder Webinar-Interaktionen
  • Marketingdaten: Präferenzen, Newsletter-Status, Reaktionen auf Kampagnen
  • Technische Daten: Geräte- und Sitzungsinformationen, Cookies, Logfiles
Die Daten werden direkt von Ihnen oder durch die Nutzung unserer Dienste erhoben.

5. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Zweck Rechtsgrundlage
Betrieb und Sicherheit unserer Websites und Systeme Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)
Bereitstellung und Verwaltung von Benutzerkonten Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
Bearbeitung von Anfragen oder Support-Fällen Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO
Versand von Produkt-Updates oder Newslettern (nach Einwilligung) Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Durchführung von Webinaren und Marketing-Analysen Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.


6. Cookies und Analyse-Tools

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität, Sicherheit und Nutzerfreundlichkeit unserer Websites sicherzustellen.

Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO eingesetzt.
Analyse- und Marketing-Cookies (z. B. Google Analytics, LinkedIn Insights, HubSpot) werden nur mit Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO gesetzt.

Ihre Auswahl treffen Sie direkt im eingeblendeten Cookie-Banner.
Sie können diese Entscheidung später ändern, indem Sie Ihre Browser-Cookies löschen – beim nächsten Besuch erscheint das Banner erneut.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

7. Empfänger und Datenübermittlung

Ihre Daten können weitergegeben werden an:

  • Befugte Mitarbeitende und Auftragsverarbeiter von SoftBCom
  • Dienstleister (Hosting, CRM, Kommunikation, Analytik) mit Auftragsverarbeitungsvertrag
  • Behörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben
Unsere Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich innerhalb der Europäischen Union, insbesondere in ISO 27001-zertifizierten Rechenzentren von Hetzner (Deutschland).
Sollte eine Übermittlung außerhalb des EWR erforderlich sein, erfolgt diese nur auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art. 46 DSGVO (z. B. Standardvertragsklauseln).

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

  • Vertrags- und Kundendaten: bis zu 6 Jahre nach Vertragsende.
  • Account-Daten: Vertragslaufzeit + 6 Monate.
  • Support- und Kommunikationsdaten: bis 24 Monate.
  • Web- und Analysedaten: bis 12 Monate (anschließend anonymisiert)
  • Backup- und Protokolldaten: 6–12 Monate.
Nach Ablauf werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

 

9. Sicherheit

SoftBCom trifft technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs) zum Schutz Ihrer Daten, u. a.:

  • Hosting in EU-Rechenzentren mit ISO 27001-Zertifizierung
  • Verschlüsselung bei Übertragung und Speicherung
  • Zugriffs- und Berechtigungskonzepte
  • Regelmäßige Schulungen und Sicherheitsaudits
Eine Übersicht unserer TOMs finden Sie auf unserer Trust-Seite Sicherheits- und Compliance-Übersicht.

10. Ihre Rechte

Sie haben nach der DSGVO insbesondere folgende Rechte:

  • Auskunft über gespeicherte Daten (Art. 15).
  • Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16).
  • Löschung („Recht auf Vergessenwerden“, Art. 17).
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18).
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20).
  • Widerspruch gegen Verarbeitung (Art. 21).
  • Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3)/
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an contactsbc@softbcom.com, Betreff: „Datenschutz“.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, z. B.:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin
www.datenschutz-berlin.de

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren, um rechtliche, technische oder betriebliche Änderungen zu berücksichtigen.
Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit unter softbcom.de/trust/privacy abrufbar.
Wesentliche Änderungen werden auf der Website angekündigt.


12. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an:

SoftBCom Berlin GmbH
Schiffbauerdamm 19
10115 Berlin, Deutschland
Telefon: +49 30 51302118
E-Mail: contactsbc@softbcom.com
(Betreff: „Datenschutz“ oder „z. Hd. Datenschutzbeauftragter“)