SoftBCom WFM Broschüre

Das SoftBCom WFM-System ist vollständig in die SoftBCom Contact-Center-Lösung integriert, kann aber auch als unabhängiges Produkt genutzt werden.

Mit SoftBCom WFM können der aktuelle Dienstplan undenachrichtigungen über Änderungen im Arbeitsplan von überall aus und jederzeit eingesehen werden.

Die Lösung umfasst:

• Mobile app für die Agenten
• Web-Interface und komfortable Verwaltung
• Monatlicher Dienstplan für 1.000 Agenten innerhalb einer Minute
• Komfortable visuelle Bedien ungselemente für die Arbeit an den Dienstschichten