Das SoftBCom WFM-System ist vollständig in die SoftBCom Contact-Center-Lösung integriert, kann aber auch als unabhängiges Produkt genutzt werden.
Mit SoftBCom WFM können der aktuelle Dienstplan undenachrichtigungen über Änderungen im Arbeitsplan von überall aus und jederzeit eingesehen werden.
Die Lösung umfasst: