TicketingEchtzeit-Bearbeitung von Anfragen, die eine Interaktion verschiedener Spezialisten erfordern
ProzessautomatisierungBearbeitung von Digital- und Sprachanfragen, Erstellung von Ereignisbenachrichtigungen, Weiterleitung und Kategorisierung, Zusammenführung neuer Nachrichten mit dem ursprünglichen Ticket
Einheitliches AnfrageprotokollAlles unter Kontrolle. Sie können SLAs festlegen und planen
Online-AnalysenBerichte und grafisches Dashboard zur Überwachung und Verwaltung Ihres Teams und Ihrer Prozesse
FlexibilitätSie können Ihren Bildschirm nach Ihren Bedürfnissen gestalten und Drittsysteme anbinden
Liste der Tickets
Dynamik der Anmeldung und Lösung von Tickets
Team Tickets ohne Bearbeiter
Ticket im Detail
Berichte
Rückmeldung
