Fachleute müssen alle ihre Tools griffbereit haben, und zwar so, wie sie es wollen. SoftBCom Managed Outbound fördert die All-in-One-Screen-Philosophie. Prüfen Sie vor dem Anruf die vollständige Kunden- und Interaktionshistorie, verschieben Sie ein Gespräch, wählen Sie einen Ansprechpartner aus und rufen Sie per Mausklick an – oder führen Sie hochgeladene Outbound-Kampagnenlisten im halbautomatischen Modus aus. Es hängt alles von Ihren geschäftlichen Anforderungen ab. Inbound und Outbound gemischt? Auch kein Problem.
SoftBCom Managed Outbound erfasst und speichert detaillierte Anrufdaten für zukünftige Interaktionen in einer integrierten Datenbank, exportiert Leads über RestAPI in Ihr CRM, importiert Kampagnen und tut alles, um den Datenfluss zu erleichtern. Die No-Code-Einstellung überall, von der Einrichtung bis zur Berichterstattung.
Wir sind DSGVO-konform (weitere Informationen). SoftBCom Managed Outbound wird in der privaten Cloud oder On-Premise betrieben. Die Server befinden sich in deutschen Rechenzentren oder in anderen lokalen Rechenzentren für Kunden, die im Ausland tätig sind.
Automatisierung ist unsere Leidenschaft. Von Predictive-Dialing und E-Mail-Vorlagen bis hin zu mehrstufigen Prozessen und Massendatenverwaltung – alles ist möglich. KI kann die Rolle des Assistenten eines Mitarbeiters übernehmen, die Qualitätssicherung durchführen und andere Routinearbeiten ausführen, während Menschen die Kommunikation leiten.
Vertriebsteams können sich überall auf der Welt befinden – wir bringen sie alle in einer vereinten Mannschaft zusammen für die beste Leistung. Agenten, die von zu Hause aus arbeiten? Kein Problem. Webbasierte Zugänglichkeit, sichere Verwaltung und einfacher Start erledigen diese Aufgabe.
Unser Implementierungsteam importiert, passt an und richtet alle Ihre Geschäftsprozesse ein, sodass Sie Ihre Kundenkommunikation vom ersten Tag an genießen können. Oder möchten Sie die Migration und Einrichtung lieber selbst vornehmen? Einige unserer Kunden haben genau das getan, was nur minimale Trainingsmaßnahmen erforderte.